Політика Повернення та Обміну Товарів на bcup.com.ua
Ми прагнемо, щоб кожен клієнт bcup.com.ua був повністю задоволений своїми покупками. Однак, якщо виникне необхідність повернути або обміняти товар, ми зробимо все можливе, щоб процес був максимально простим та прозорим.
Умови Повернення та Обміну Товарів Неналежної Якості
Якщо ви отримали товар неналежної якості (з виробничим дефектом, пошкодженнями, що виникли до отримання вами товару, або невідповідністю заявленим характеристикам), ви маєте право на повернення коштів, обмін товару на аналогічний належної якості або пропорційне зменшення ціни.
Для повернення або обміну товару неналежної якості необхідно:
- Зв’язатися з нами: негайно повідомте про дефект, бажано в день отримання товару, або якнайшвидше.
- Надати фото/відео: надішліть матеріали, які чітко демонструють проблему.
- Повернути товар: ми організуємо повернення для проведення експертизи.
Важливо: у разі підтвердження виробничого дефекту або пошкодження з нашої вини чи вини перевізника, всі витрати на доставку (повернення та/або повторне відправлення) компенсуються bcup.com.ua.
Процедура Повернення / Обміну
- Зв’яжіться з нами: перед поверненням або обміном товару обов’язково зв’яжіться з нашою службою підтримки за телефоном: +38 (068) 815-70-68 або електронною поштою: bcup2014@icloud.com. Наш менеджер надасть необхідні інструкції.
- Заповніть заяву: вам буде надано форму заяви на повернення/обмін, яку необхідно заповнити.
- Відправка товару: надішліть товар, що повертається, разом із необхідними документами (копія розрахункового документа, заповнена заява) за адресою, яку вкаже менеджер.
Повернення Коштів
- Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з моменту отримання нами поверненого товару та підтвердження дотримання всіх умов.
- Кошти повертаються на розрахунковий рахунок, з якого було здійснено оплату.
Контакти
- Телефон: +38 (068) 815-70-68
- Email: bcup2014@icloud.com
- Графік роботи: Пн–Пт | 09:00–17:00