Политика Возврата и Обмена Товаров на bcup.com.ua
Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент bcup.com.ua был полностью доволен своими покупками. Однако, если возникнет необходимость вернуть или обменять товар, мы сделаем всё возможное, чтобы процесс был максимально простым и прозрачным.
Условия Возврата и Обмена Товаров Ненадлежащего Качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества (с производственным дефектом, повреждениями, возникшими до получения вами товара, либо несоответствием заявленным характеристикам), вы имеете право на возврат денежных средств, обмен товара на аналогичный надлежащего качества или пропорциональное уменьшение цены.
Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества необходимо:
- Связаться с нами: Немедленно сообщите нам о выявленном дефекте, желательно в день получения товара или как можно скорее.
- Предоставить фото/видео: Для подтверждения дефекта, пожалуйста, отправьте фотографии или видеоматериалы, которые чётко демонстрируют проблему.
- Вернуть товар: Мы организуем возврат товара ненадлежащего качества для проведения экспертизы.
Важно: В случае подтверждения производственного дефекта или повреждения, возникшего по нашей вине или вине перевозчика, все расходы на доставку (возврат и/или повторная отправка) компенсируются bcup.com.ua.
Процедура Возврата / Обмена
- Свяжитесь с нами: Перед возвратом или обменом товара обязательно свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: +38 (068) 815-70-68 или по email: bcup2014@icloud.com. Наш менеджер предоставит вам все необходимые инструкции.
- Заполните заявление: Вам будет предоставлена форма заявления на возврат/обмен, которую необходимо заполнить.
- Отправка товара: Отправьте товар, подлежащий возврату, вместе со всеми необходимыми документами (копия расчётного документа, заполненное заявление) по адресу, который укажет менеджер.
Возврат Денежных Средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара и подтверждения соблюдения всех условий возврата.
Средства возвращаются на расчётный счёт, с которого была произведена оплата.
Контакты
Телефон: +38 (068) 815-70-68
Email: bcup2014@icloud.com
График работы: Пн-Пт | 09:00 - 17:00